📢 Скандален случай с А1 и КРС – проверка без договор и начислен роуминг извън ЕС

Случаят с A1 роуминг и КРС започва с начислен роуминг извън Европейския съюз при престой в Самотраки, Гърция, и извършена проверка без наличие на валиден договор.

Случаят с A1 роуминг показва как могат да бъдат начислени такси извън ЕС без ясна правна основа.

Вместо изясняване на фактите, проверката на КРС поражда сериозни въпроси относно начина на провеждане, използваните документи и липсата на реален контрол върху действията на мобилния оператор.

🚨 Скандал: КРС извършва проверка без договор

• 02.02.2026 → КРС предоставя материали → няма договор
• 11.03.2026 → КРС изпраща договор № 502404479

➡ Проверка е извършена без основен документ

Това поставя под съмнение цялата проверка на КРС и начина, по който се защитават потребителите в България.

📍 Резюме

Случаят касае неправомерно начислен роуминг от „А1 България“ ЕАД при престой на остров Самотраки (Гърция – ЕС), последван от прекъсване на платени услуги, принудително събиране на оспорени суми и сериозни противоречия в проверката на Комисията за регулиране на съобщенията (КРС).

⚠️ Основни проблеми

• начислен роуминг като извън ЕС при престой в ЕС (Самотраки, Гърция);
• прекъсване на услуги въпреки платени безспорни суми;
• невъзможност за частично плащане на фактури;
• автоматично събиране на оспорени суми чрез посредници (EasyPay);
• активиране и таксуване на непоискани услуги;
• липса на предоставени договори и общи условия.

❗ Ключов факт по случая

• 02.02.2026 г. – КРС предоставя всички материали по проверката → липсва договор
• 11.03.2026 г. – КРС изпраща „договор № 502404479“

➡ Проверка е извършена и приключена без наличен основен документ
➡ Договорът се появява след възражение от страна на жалбоподателя

⚖️ Съмнения за нарушения

Случаят поставя сериозни въпроси относно:

• начина на извършване на проверки от КРС;
• използване на доказателства, които не са били част от първоначалната преписка;
• защита на потребителите при спор с телекомуникационни оператори;
• практики за събиране на оспорени задължения без съдебно решение.

📄 Фактическа основа

По случая са подадени:

• множество жалби и допълнения до КРС;
• искане по Закона за достъп до обществена информация (ЗДОИ);
• правни възражения относно липсата на договор;

Налична е пълна хронология с документи:

👉 https://georgi.gogo-bg.net/a1-rouming-samotraki-hronologia-dokumenti/

📌 Значение на случая

Случаят не е единичен, а показва възможен модел на:

• начисляване на спорни такси;
• ограничаване правото на оспорване;
• формални проверки от страна на регулатора;
• липса на ефективен контрол върху телекомуникационните оператори.

📣 Следващи действия

Предстоят:

• съдебни действия срещу „А1 България“ ЕАД;
• сезиране на Омбудсмана;
• публично оповестяване и медийно разглеждане на случая;
• предложения за законодателни промени.

Този случай с А1 и КРС показва сериозни слабости в регулаторния контрол и поставя въпроса дали потребителите в България са реално защитени при подобни ситуации.

При наличие на конкретни факти, документи и противоречия, липсата на ясни отговори от страна на КРС превръща проверката в формална процедура без реален резултат.

Случаят с A1 роуминг не е изолиран и поставя по-широк въпрос за начина, по който мобилните оператори начисляват такси при използване на роуминг извън ЕС, особено в гранични зони.

Подобни ситуации могат да засегнат множество потребители, особено при пътуване в райони като Северна Гърция, където съществува техническа възможност за автоматично свързване с мрежи извън Европейския съюз.

В този контекст ролята на КРС е ключова, тъй като регулаторът следва да гарантира прозрачност, контрол и защита на потребителите при възникване на подобни казуси с A1 роуминг и други мобилни оператори.

Липсата на категорични отговори и ясни действия в този случай поставя под съмнение ефективността на този контрол.

Случаят с A1 роуминг е показателен и за необходимостта от по-ясни правила при използване на мобилни услуги в гранични райони. Потребителите често нямат информация кога устройството им може да се свърже с мрежа извън ЕС и какви ще бъдат последиците от това.

Това поставя допълнителна отговорност както върху мобилните оператори, така и върху КРС да осигурят прозрачност, навременна информация и реална защита срещу неправомерно начислени такси за роуминг.

📞 Контакт

инж. Георги Аврамов
Управител на „ГоГо Нет“ ЕООД
📞 0887 224 972
✉ [email protected]

Тази страница е продължение на случая:

Неправомерно начислен роуминг извън ЕС от A1 при престой на остров Самотраки, Гърция

A1 роуминг на остров Самотраки – хронология и документи по случая